Política de Privacidad y Términos de Uso

Digital Conversion

Última actualización: 15 de agosto de 2025

Vigencia: inmediata desde esta fecha

1. Introducción

Este documento establece la Política de Privacidad y los Términos de Uso aplicables al uso de Digital Conversion ("Plataforma"), servicio SaaS integrado con plugin WordPress para envío y automatización de notificaciones push.

Al utilizar la Plataforma o instalar el plugin, usted acepta íntegramente los términos y condiciones aquí descritos.

Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2. Definiciones

Controlador: Cliente de Digital Conversion (propietario del sitio WordPress) que define las finalidades del tratamiento de datos.

Operador / Procesador: Digital Conversion, que procesa datos según instrucciones del Cliente.

Titular: Visitante del sitio que recibe notificaciones o interactúa con el plugin.

Datos Personales: Cualquier información relacionada con persona identificada o identificable.

LGPD: Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018).

GDPR: Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de los Clientes (Controladores)

•Nombre, email, contraseña y datos de registro

•Información de pago (procesada por Stripe)

•Dominios de los sitios conectados

•Historial de uso de la plataforma, campañas y métricas

3.2 Datos de los Visitantes (Titulares)

Recopilados por el plugin WordPress instalado en el sitio del Cliente:

•Dirección IP → convertida automáticamente a geolocalización (país, estado, ciudad) vía ip-api.com

•User-Agent → navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo

•Idioma del navegador (Accept-Language)

•Endpoint de notificación push (después del consentimiento explícito del navegador)

•Páginas visitadas, tiempo de permanencia, última visita

Datos de e-commerce (WooCommerce): productos visualizados, carrito abandonado, pedidos

4. Finalidades del Tratamiento

Enviar notificaciones push, mediante consentimiento

Crear segmentaciones automáticas para campañas de marketing

Proporcionar informes y métricas

Mejorar funcionalidades de la Plataforma

Cumplir obligaciones legales y regulatorias

5. Base Legal

El tratamiento de datos ocurre con base en:

Consentimiento (Art. 7º, I, LGPD / Art. 6º, GDPR) para envío de notificaciones push

Ejecución de contrato (Art. 7º, V, LGPD / Art. 6º, GDPR) para prestación del servicio

Interés legítimo para métricas internas y prevención de fraude

6. Retención de los Datos

Datos de los Clientes: mantenidos mientras la cuenta esté activa y por hasta 5 años después del cierre (para fines legales)

Datos de los Visitantes: retenidos por el período definido por el Cliente o hasta revocación del consentimiento

7. Compartición y Transferencia Internacional

•Hospedaje: Vercel (EE.UU.)

•Base de Datos: Neon PostgreSQL (EE.UU.)

•Pagos: Stripe (EE.UU.)

•Geolocalización: ip-api.com (EE.UU.)

Las transferencias internacionales siguen Cláusulas Contractuales Estándar y demás mecanismos previstos por la LGPD y GDPR.

8. Derechos de los Titulares

El Titular puede solicitar:

•Acceso a los datos

•Rectificación

•Portabilidad

•Eliminación

•Revocación de consentimiento

Las solicitudes deben enviarse a: suport@digitalconversion.appsuport@digitalconversion.app

9. Responsabilidades

Digital Conversion actúa como Operador y no se responsabiliza por consentimientos obtenidos por el Cliente.

Los Clientes deben mantener su propia Política de Privacidad, informando claramente el uso de Digital Conversion.

10. Cookies y Tecnologías Similares

El plugin puede utilizar cookies y/o localStorage para:

Identificación de usuarios recurrentes

Registro de consentimiento

Seguimiento de interacciones

El Cliente es responsable de incluir aviso de cookies conforme LGPD/GDPR.

TÉRMINOS DE USO

11. Condiciones de Servicio

Digital Conversion ofrece planes Freemium y de Pago, con recursos, límites y precios descritos en el sitio web oficial.

12. Uso Prohibido

Está prohibido utilizar la Plataforma para:

Enviar SPAM

Contenido ilegal, ofensivo o discriminatorio

Prácticas que violen LGPD/GDPR o leyes aplicables

13. Límites y Uso Justo

Límites de envíos y recursos son definidos por plan

Uso excesivo puede resultar en bloqueo temporal o suspensión

14. Cancelación y Reembolso

El Cliente puede cancelar en cualquier momento

Pagos ya procesados no son reembolsables, excepto cuando exigido por ley

15. Exención de Garantías

El servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad".

No garantizamos:

Tasa mínima de entrega de notificaciones

Compatibilidad con todos los navegadores o versiones de WordPress

Resultados específicos en campañas

16. Limitación de Responsabilidad

En ninguna hipótesis Digital Conversion será responsable por:

Pérdida de ganancias o datos

Decisiones de marketing tomadas con base en las métricas

Indisponibilidad de servicios de terceros

17. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o leyes aplicables, sin aviso previo.

18. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este contrato se rige por las leyes de Brasil.

Queda electo el foro de la comarca de Montes Claros/Minas Gerais/Brasil, con renuncia a cualquier otro, para dirimir controversias.